444 game-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৫

০১. ভূমিকা

444 game তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

444 game-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিল মিলে আমাদের পরিষেবার আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

এই নীতিটি কেবল 444 game ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার ক্ষেত্রে আমাদের কোনো দায়িত্ব নেই এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

০২. তথ্য সংগ্রহ

444 game নানা উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যকে মোটামুটি দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্রর সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)
• bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কিছু কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও অবস্থানের তথ্য
• সেশন সময়কাল ও বেটিং কার্যক্রম
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকারী সেবা, পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রতারণা-বিরোধী পার্টনারদের কাছ থেকে আমরা নিরাপত্তার স্বার্থে অতিরিক্ত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এসব তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়।

০৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

444 game সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। সঠিক পরিচয় যাচাই ছাড়া কোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।

৩.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। পেমেন্টের রেকর্ড নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করতে এবং পূর্বের কথোপকথনের প্রেক্ষাপট বোঝার জন্য সাপোর্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা রোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী নিয়মকানুন মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, নতুন ফিচার পরীক্ষা করা এবং সামগ্রিক সেবার মান বৃদ্ধি করার জন্য বেনামি বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ যোগাযোগ ও প্রচার

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, প্রচারমূলক অফার এবং সিস্টেম আপডেট সম্পর্কে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

০৪. কুকিজ নীতি

444 game-এর প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

444 game কোনো অবস্থাতেই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সেবা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সঙ্গে কেবল প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য দেওয়া হয় না।

৫.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা বিষয়ক সহযোগিতা

প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের তদন্তে সহযোগিতার ক্ষেত্রে, যাচাইকৃত সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

০৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

444 game আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত উভয় স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়
• ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও সিস্টেম পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (OTP) পদ্ধতি চালু রয়েছে
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম সক্রিয়

৬.২ পরিচালনাগত সুরক্ষা

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্বের জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সব কর্মী গোপনীয়তা-বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা রক্ষার শপথ নেওয়া।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

০৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

444 game ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের বাইরে কোনো কারণে সংরক্ষণ করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে: পুরো মেয়াদে অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর রাখা হয়
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• কুকিজ ও সেশন ডেটা: নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করে দেওয়া হয়, যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সঙ্গে সংযুক্ত না থাকে।

০৮. আপনার অধিকার

444 game ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকার সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে। নিচে আপনার অধিকারগুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। সাপোর্টে যোগাযোগ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে বিস্তারিত জানানো হবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক প্রমাণ সরবরাহ করলে তথ্য হালনাগাদ করা হবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা বা বেনামি করার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউটের অধিকার

বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক ইমেইল পেতে না চাইলে সেটিংস থেকে বা সরাসরি সাপোর্টে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

০৯. নাবালক সুরক্ষা

444 game কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুয়া বয়স দিয়ে নিবন্ধন করেছেন বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এ বিষয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

গেম সফটওয়্যার, সার্ভার পরিকাঠামো বা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের প্রতিটি ক্ষেত্রে:

• প্রাপক পক্ষ সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়
• এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে তথ্য পাঠানো হয়

কোনো দেশ বা অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা আইন আমাদের মানদণ্ডের চেয়ে দুর্বল হলে, আমরা চুক্তির মাধ্যমে উচ্চতর সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

১১. নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে সংশোধিত হতে পারে। হালনাগাদের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে আরও জানতে চাইলে সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগে উত্তর খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য 444 game-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন: